Para a maior comodidade e planejamento de seus clientes, a Equatorial Alagoas informa que nesta quinta-feira (08), os pontos de atendimento presencial (agências e credenciados) não funcionarão, nos municípios de União dos Palmares, Maceió, Palmeira dos Índios, Santana do Ipanema, Penedo, e Rio Largo devido à celebração do feriado municipal de Nossa Senhora da Conceição.

Desta forma, a empresa recomenda que os clientes que precisarem de algum tipo de serviço se direcionem aos canais digitais da empresa ou antecipem sua ida aos pontos de atendimento para evitar transtornos. Para registro de falta de energia, emissão de segunda via da fatura, consulta de débitos, solicitação de religação ou cadastro na tarifa social baixa renda poderão solicitar o serviço pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200 e, serão atendidos pela Clara, a Assistente Virtual.

Outros serviços poderão ser acionados pelo site al.equatorialenergia.com.br. As equipes de atendimento emergencial estarão de plantão durante o feriado para atender as eventuais ocorrências. Vale ressaltar que a Central de Atendimento no 0800 082 0196 fica disponível 24h por dia a ligação é gratuita e pode ser originada de celular de qualquer operadora.

Atendimento Grandes Clientes

Para os clientes que são de média e alta tensão e que desejarem solicitar algum serviço durante o feriado, é importante ressaltar que a distribuidora oferece um canal de atendimento exclusivo, que também funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500.

Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia e situação de risco; pedir segunda via de faturas e ainda solicitar serviços de Ligação Nova. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato em vigor. A ligação é gratuita e pode ser feita a partir de um telefone móvel (celular).

A distribuidora destaca ainda, que os clientes também poderão entrar em contato pelo endereço eletrônico [email protected].